Centro de Apoio ao Cliente

Disponibilizamos diversos métodos de pagamento, incluindo MB WAY, Referência Multibanco, Cartões Visa/Mastercard, Apple Pay, PIX, Payshop, Transferência Bancária e FLOA (pagamento fracionado). Para a compra de computadores, dispomos também da modalidade exclusiva de Pagamento de Sinal.

Pode pagar as suas compras entre 50€ e 2.500€ em 3 prestações sem juros através da FLOA. O primeiro pagamento é feito no momento da compra, o segundo passados 30 dias e o terceiro aos 60 dias. Atenção: Por imperativo legal, este método não se encontra disponível para encomendas que contenham artigos com redução de preço, saldos ou promoções ativas.

Para validar e iniciar a montagem de um computador personalizado, pode optar por pagar apenas um sinal inicial: 10% (para configurações até 1.000€) ou 20% (para configurações acima de 1.000€). O valor restante da sua encomenda é liquidado apenas quando a máquina estiver testada e pronta, antes da expedição ou no próprio ato de levantamento presencial.

De acordo com a legislação em vigor (DL 84/2021), a OCRAM Informática oferece 36 meses (3 anos) de garantia para produtos Novos e Recondicionados (Grau A e A+). Os produtos classificados como “Usado Funcional” beneficiam de 18 meses de garantia. A garantia cobre defeitos de conformidade e exclui danos provocados por mau uso, quedas ou intervenções não autorizadas.

O Cliente dispõe de 14 dias de calendário após a receção da encomenda para devolver o produto. O artigo deve ser devolvido em condições que permitam confirmar o seu normal funcionamento (tal como numa loja física), devendo ser acompanhado da embalagem original e acessórios. Exceções: Não são aceites devoluções de bens personalizados/montados à medida, software selado que tenha sido aberto, ou artigos que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos.

No momento da receção, o Cliente deve verificar cuidadosamente o estado exterior da embalagem. Caso verifique alguma anomalia ou dano visível provocado pelo transporte, a mesma deve ser reportada com a maior brevidade possível e, preferencialmente, num prazo máximo de 24 horas após a entrega para podermos acionar rapidamente o seguro de transporte.

Sim, a OCRAM Informática cumpre estritamente o RGPD. Utilizamos protocolos SSL/TLS em todas as comunicações, assegurando transações encriptadas. Os seus dados são recolhidos apenas para efeitos de faturação, expedição e garantia. No caso de pagamentos externos (como o FLOA), os dados necessários à aprovação do crédito são processados diretamente pela respetiva entidade de forma altamente segura.